Mantenimiento de Equipo de Computo Básico

MANUAL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO BÁSICO

El propósito de la elaboración y creación de este Blog es para tenerlo como evidencia y un recordatorio y repaso de los temas que hemos vistos durante el transcursos de las clases que han pasado y anexar los temas que todavía faltan por ver.

Aparte de ser evidencia para este primer R.A. y poder obtener una calificación en esta primera revisión. Y como propósito del modulo es: dar asesoría a los equipos de computo   

Componentes de una PC

 La gran mayoría conocemos de los componentes básicos de una computadora que se nos enseña desde la primaria; como el monitor, el teclado, el mouse, las bocinas, y el CPU (gabinete) y en algunas secundarias enseñaron los componentes que hay dentro de la CPU y una breve descripción de cada: como el disco duro, la memoria RAM, el disipador de calor, la tarjeta gráfica, y la Placa Madre.

Describiendo un poco más el funcionamiento de cada una. 
Primero por lo básico: 

• El teclado que  inspirado en el teclado de las máquinas de escribir, que utiliza una disposición de botones o teclas, para que actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que envían información a la computadora. 
• El Mouse es para desplazar el cursor sobre la pantalla en una interfaz gráfica (GUI), permitiendo interactuar con los elementos de la pantalla a través de los distintos botones del mismo, especialmente los dos botones principales y básicos .

• El monitor es un dispositivo de salida (interfaz), muestra datos o información al usuario. También considerado un periférico de Entrada/Salida. 
• Las bocinas funcionan al presionar la pera, el aire sale por la trompeta, creando sonido. Antiguamente se usaba en los automóviles como señal acústica, pero ahora ha sido sustituido por un elemento accionado por energía eléctrica.
• La fuente de poder: convierte la corriente alterna en directa, así como de reducir el voltaje y redistribuirlo a cada parte de tu computadora; también es la encargada de suministrar energía a todos los dispositivos internos de la computadora e inclusive, algunos externos.
• Y las unidades ópticas es la unidad de disco que utiliza una luz láser como parte del proceso de lectura o escritura de datos desde un archivo a discos ópticos a través de haces de luz que interpretan las refracciones provocadas sobre su propia emisión.

Entre los otros componentes están:  

• La placa o tarjetea madre servir de soporte físico a los componentes electrónicos, conectores y ranuras de expansión. Comunicar entre sí los componentes electrónicos (CPU, Chipset, Memoria RAM, tarjetas de expansión, etc.)

• La memoria RAM recordar la información que tienes en cada una de las aplicaciones abiertas en el computador, mientras este se encuentre encendido. Cuanta más memoria RAM tenga tu computador, más cosas podrás hacer al mismo tiempo.

• El disco duro  almacena la información del PC cuando no se encuentra conectado a la corriente eléctrica. Su principal característica es por tanto su tamaño ya que este limitara la cantidad de documentos e información que podemos incluir en él.

• El procesador interpreta instrucciones y procesar los datos de los programas. Así como coordinar y controlar todas Las operaciones del sistema. La velocidad con la que trabajan se mide en Hertz.

• Disipador de calor se utiliza para bajar la temperatura de algunos componentes electrónicos. Su funcionamiento se basa en la ley cero de la termodinámica, transfiriendo el calor de la parte caliente que se desea disipar al aire.

• La Tarjeta gráfica tarjeta de expansión de la placa base del ordenador que se encarga de procesar los datos provenientes de la unidad central de procesamiento (CPU) y transformarlos en información comprensible y representable en el dispositivo de salida.
• Y la tarjeta de audio es una expansión para computadoras que permite la entrada y salida de audio bajo el control de un programa informático llamado controlador.

También estaría el CPU y/o gabinete que tiene como función de guardar y proteger las piezas ya antes mencionadas.

Códigos de Errores en una PC 

Simulación de fallas (des-conexión o alteración de la operación normal).

Todos los que tenemos una computadora se nos han presentado fallas de la misma; desde las más simples hasta otras un poco más graves pero que tienen solución. Veremos diferentes fallos con sus soluciones.

Fallos	Soluciones
1.Unidad de disquetes CD o DVD esta encendido permanentemente y presenta problemas en la lectura	·  Probablemente sea que exista algún impedimento físico como alguna basura o algo suficientemente capaz de dañar la unidad      ·   El cable está dañado      ·    Está sucio el lente o por problemas de instalación
2.El equipo pierde la fecha y hora	·   Se revisa bien la placa madre, la batería se remplaza      ·   La pila esta descargada o no funciona
3.El conteo de memoria inicial en el post no coincide con la memoria total instalada	·  Puede ser que la memoria RAM no sea la adecuada o no es compatible con la tarjeta madre      ·La computadora no tolera más memoria de la instalada      · No está instalada correctamente
4.El equipo no inicia y emite sonidos	·         Puede ser que exista un mal conector o dañado en la placa madre o si no entonces puedes ser el disco duro ·         Algo está mal conectado o dañado
5.Vibra la imagen	·         El cable del monitor al CPU puede que este dañado ·         Los botones están atorados ·         Mal configurado ·         Drivers
6.No aparece nada en el  monitor	·Puede que este dañado y no proyecte ninguna imagen o el cable de luz está dañado      · La entrada RGB está dañada      · Los parámetros de luz no están nivelados
7.Las teclas apretadas no coinciden con los caracteres en pantalla	· El idioma del teclado está mal configurado, o las teclas están cambiadas       · Están sucias
8.El movimiento con el ratón es incontrolable	·Esta mal configurado el mouse, también pueden ser los drivers o algún virus        ·La pelusa no deja que se mueva
9.La bandeja de la unidad de CD no abre	· Puede que este atorada con algo, hay que abrir y ver la falla, o está mal conectado      · Puede que haya un CD atorado      ·También que no se haya conectado el cable de la luz
10.No se imprime nada en el papel a pesar de que el equipo indica que se imprime.	·No está bien configurado, no tiene tinta      · Puede que los cartuchos estén en mal estado
11.El equipo está muy lento	· Puede ser que la memoria RAM esté saturada      · Necesita mantenimiento

Fallas más comunes que ocurre en nuestros equipos de computo y la solución de estos problemas  

Fallos	Soluciones
1.- El equipo no da vídeo.	·         Verificar que el cable de alimentación del monitor este en buenas condiciones. ·         Checar que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de video. ·         Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstálela pila, probarla con un multímetro y si esta descargada remplazarla por una nueva. ·         Destapar el CPU y verificar las memorias, limpiar los pines y el banco y volver a conectarlos. Esto sucede cuando la CPU está muy sucia por dentro por cantidad de polvo formando una capa en los pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. ·         Verificar la tarjeta de video, limpiar los pines y la ranura de expansión
2.- Arranque.	·         La máquina no inicia: comprobar que todo esté conectado correctamente. Fijarse que no haya ningún dispositivo extraíble conectado (USB, CD-ROM, Disquette, etc.). En general, los mensajes de error suelen indicar dónde está el problema, pero la mayoría de las veces están en inglés o tal vez en lenguaje técnico. De no comprenderlos habrá que consultar el manual o a alguien que sepa. ·         Si el problema persiste destapar el CPU y verificar que el cable SATA en los discos duros actuales y cable ID en los discos duros antiguos estén conectados correctamente la la tarjeta madre y el cable de alimentación del disco duro esté conectado a la fuente de poder.
3.- Apagado.	· La computadora se traba cuando se intenta apagar, en este caso es conveniente oprimir la combinación de las teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc que nos ejecuta la ventana del administrador de tareas de Windows en el cual podremos cerrar programas que hayan quedado abiertos y posteriormente apagar la computadora sin temer consecuencias.
4.- El programa no responde.	·         En vez de trabarse la computadora o el sistema se traban los programas igual con las combinaciones de teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc ejecutamos el administrador de tareas de Windows en el cual podremos tanto finalizar el programa, así como su proceso u otra solución nos la proporciona el Windows que nos bota una venta marcándonos si queremos finalizar el programa y posteriormente reiniciar el programa.
5.- Mensajes de error frecuente en el Windows.	Si Windows se traba seguidas veces o nos bota una ventana de error grave, en principio conviene reiniciarlo. Pero si esto sucede muy a menudo, entonces conviene reinstalar, en principio, el o los programas que supuestamente sean los culpables del problema. Incluso no hay que descartar la reinstalación de Windows. Tal vez se borró, movió o modificó un archivo importante de Windows o de alguno de los programas que muestran errores.
6.- No responde mouse.	El ratón no responde: si no aparece el mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ir a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL / MOUSE. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana permitirán controlar las funciones del mouse. Si la configuración es correcta, verificar que el mouse esté bien conectado a la PC. También se puede abrir el mouse para limpiar sus rodillos y luz óptica.
7.- Incompatibilidad de programas con Windows.	Los programas no responden: a veces, los softwares bajados desde Internet, e incluso algunos que vienen en CDs suelen tener problemas. Pueden estar incompletos, o mal grabados. También se pueden tratar de versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que se estén utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los programas, reiniciar la computadora y volver a intentarlo. Si aun así el problema persiste, entonces habrá que conseguir otra versión del programa compatible con el sistema operativo.
8.- La unidad de CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM no lee los CD´S.	Revise que la unidad esté funcionando y correctamente instalada en la computadora, si esto es correcto el problema es con los CD´s que estemos introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen amenos de 8Xpor lo general tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.            Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada como Máster o Slave según su posición en la faja de Discos.
9.-”PLUG AND PLAY" no funciona.	Con el software Plug and Play (PnP), podrás conectar un nuevo dispositivo en tu computadora y hacer que lo reconozca instantáneamente. Sin embargo, PnP puede detectar equivocadamente el nuevo hardware o incluso no detectarlo. Si esto sucede, haz una copia de seguridad de tu disco duro, crea un disco de arranque de emergencia y vuelve a iniciar el equipo. Si esto no funciona, el problema puede ser un conflicto en el puerto IRQ. Para averiguarlo, revisa el administrador de dispositivos. Haga clic en el dispositivo mal instalado que indica la bandera.            Ahora haz clik en RECURSOS y desactiva USE LA CONFIGURACION AUTOMATICA. En TIPOS DE RECURSOS, haz clic en los puertos y bloques de memoria superior que presentan conflicto con otros dispositivos. Ahora completa EDITE EL RECURSO, haga clic en ACEPTAR y reinicia.
10.- Se des habilitan los controladores.	Esto generalmente ocurre cuando el antivirus no detecta algún virus que se logra infiltrar a nuestro ordenador y para ello hay varios tipos de soluciones: 1.- Actualizar a la última versión de nuestro antivirus y posteriormente realizar un análisis con ello.
11.- El puntero del mouse no se mueve	Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puertos. Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.           Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.            Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 esté conectada correctamente en la tarjeta madre y que esté funcionando.             Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estén derechos y el cable no esté abierto por dentro con un multímetro.             Cerciórese que el Mouse no esté utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.
12.- Teclado no responde	Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no respondía. Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.            Verifique el no exista un administrador de políticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.            Verifique el cable del teclado con un multímetro Si está abierto uno de sus cables internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada, pero con estética. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte.            Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.
13.- La unidad de cd-rom, cd-writer o dvd-rom no lee los cd´s.	Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.             Verifique que el CD que está introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.            Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como si se tratase de un Discos Duro.            Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada como Máster o Slave según su posición en la faja de Discos.             Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.            Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar especialmente el lector óptico.            Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajusta el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s.            Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.
14.- La unidad de floppy no lee los disquetes.	Revise la ranura de la Unidad y cerciórese que no exista ningún objeto incrustado en el cabezal. La mayoría de los problemas de estas unidades están asociados al mal maltrato del usuario con el equipo. En algunos casos, los usuarios no sacan los disquetes de manera apropiada y se queda la compuerta del Disquete incrustado dentro de la Unidad. En este caso se deberá desarmar la unidad de Floppy y retirar el objeto incrustado, asegurándose de que el resto de los dispositivos mecánicos Estén en orden y que no hallan cables o fajas partidas.            Chequee que la unidad de Floppy no está sucia por dentro. Otro problema común, es que no se les hace mantenimiento a estas unidades y al cabo de cierto tiempo se forma una capa de polvo tan gruesa en los cabezales o el mecanismo de la unidad, que impide la buena lectura de los datos. Para este caso, se deberá destapar la unidad de Floppy y se limpiará con una Brocha pequeña o un soplador, pero con extremo cuidado.            Asegúrese que la unidad este encendida y bien conectada a la tarjeta madre. Destape la CPU y revise que el cable de alimentación de la unidad esté conectado y enviando la energía necesaria para el funcionamiento de la unidad (Esto se verifica con un Multímetro). Luego verifique que la faja de interfaz esté conectada.            Retire la faja de interfaz y pruebe la unidad con otra faja que usted separa que está en buenas condiciones Si la unidad responde, entonces reemplace la faja antigua por la nueva faja.            Ingrese al BIOS de la PC en la opción "STANDARD CMOS SETUP" y cerciórese que el controlador de la tarjeta madre para la Unidad de Floppy está habilitada en Disco de 3 ½.
15.- La computadora no enciende	Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente de la CPU. Esto último se hace con la ayuda de un Multímetro.            Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un Multímetro            Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele dañar es la fuente de poder.

MEDIDAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

Cuando esta en su área de equipo de computo hay ciertos factores que siempre ocurren en nuestro entorno, que puede dañar tanto al equipo como al usuario y uno no siempre se da cuenta al momento.

En el caso del usuario lo que mayormente ocurre mientras utiliza el equipo de computo y lo que casi afecta a la gran mayoría seria el daño de la vista por utilizar la computadora por mucho tiempo más si lo utiliza durante la noche ya que con el brillo que se utiliza en el monitor y la poca luz que hay, afecta a la vista; y lesiones musculares esto se debe por la postura que uno adopta mientras trabaja con la PC, ya sea que este jorobado, o simplemente que no se siente bien, aun que no ocurre con todos los usuarios, la gran mayoría de nosotros (más en los jóvenes)  adopta una mala postura. 

La computadora en todo momento puede estar en peligro por diversos factores:
Como estar mal posicionado teniendo probabilidades de que se caiga el equipo o lo tiren; por medios ambientales está la humedad que luego hay en los cuartos u oficinas, las temperaturas altas que hay en las temporadas de calor; el polvo que luego hay en el escritorio que luego entra en la maquina que luego daña, tener imanes cerca del equipo en especial por el monitor; tener bebidas y alimentos cerca.
En estos casos se pueden evitar teniendo todo en orden y en limpieza, pero luego hay factores que nunca se pueden prevenir que serian los desastres naturales: en especial las inundaciones, temblores, y tormentas eléctricas que dejan obsoleta a nuestra computadora.

Y luego hay otros riesgos que afectan al sistema que serian los virus:

• Caballos de troya 
• Bombas lógicas 
• Worms o gusanos
• Puertas falsas o Back Doors
• Rastreadores

Partes del Gabinete 

Bahias: son espacios en el gabinete de una computadora, que permiten agregar unidades de almacenamiento y dispositivos similares. La cantidad de bahías disponibles en una computadora, depende del espacio interior que éstas posean. En general, las computadoras personales de escritorio actuales poseen 4 o 5 bahías.

Botón Power: No es mas que un botón de apagado/encendido de la PC.

Botón Reset: Este botón nos servirá para reiniciar nuestro equipo.

Ventilador Trasero: Sirve para dar ventilación al ordenador internamente.

Puertos de un gabinete

• Puerto paralelo

Son conectores utilizados para realizar un enlace entre dos dispositivos; en el sistema lógico se le conoce como LPT. El primer puerto paralelo LPT1 es normalmente el mismo dispositivo PRN (nombre del dispositivo lógico de la impresora).

• Puerto RJ-45

Es una interfaz física utilizada comúnmente en las redes de computadoras, sus siglas corresponden a "Registered Jack" o "Clavija Registrada", que a su vez es parte del código de regulaciones de Estados Unidos.    Es utilizada comúnmente con estándares como EIA/TIA-568B, que define la disposición de los pines.     Para que todos los cables funcionen en cualquier red, se sigue un estándar a la hora de hacer las conexiones.

Este conector se utiliza en la mayoría de las tarjetas de ethernet (tarjetas de red) y va en los extremos de un cable UTP nivel 5.

• Puerto de Audio

Es aquel donde el sonido sale a través de parlantes.

• Micrófono

Es el sonido entra a la computadora y es reproducido.

• Puertos USB

Es una entrada o acceso para que el usuario pueda compartir información almacenada en diferentes dispositivos como una cámara de fotos, un pendrive, entre otros, con un computador. Las siglas USB quieren decir Bus de Serie Universal en inglés.

• Puerto VGA

Es el puerto estandarizado para conexión del monitor a la PC.  

Su conector es un HD 15, de 15 pines organizados en 3 hileras horizontales.    

Se puede ubicar en las tarjetas capturadoras de vídeo menos recientes ya que está siendo suplantado por la puerta de súper vídeo.

• PS/2

Estos puertos son en esencia puertos paralelos que se utilizan para conectar pequeños periféricos a la PC. Su nombre viene dado por las computadoras de modelo PS/2 de IBM, donde fueron utilizados por primera vez.

Este es un puerto serial, con conectores de tipo Mini DIN, el cual consta por lo general de 6 pines o conectores. La placa base tiene el conector hembra. En las placas de hoy en día se pueden distinguir el teclado del Mouse por sus colores, siendo el teclado (por lo general) el de color violeta y el Mouse el de color verde. 

Cables de la computadora 

CABLES EXTERNOS:

Cable RGB: Un cable RGB se usa para transferir las señales de video análogas de una fuente a una pantalla. En una aplicación de teatro en casa típica, el cable RGB es preferido como un componente que usa diferentes métodos para transferir la información de la imagen con cables RGB estándar. Los usos comunes para el cable RGB incluyen conectar reproductores de DVD, tarjetas de video de computadoras y cámaras a los televisores, HDTV o monitores de computadoras.

Cable PS2:  El conector PS/2 o puerto PS/2 toma su nombre de la serie de computadoras IBM Personal System/2 que es creada por IBM en 1987, y empleada para conectar teclados y ratones. Muchos de los adelantos presentados fueron inmediatamente adoptados por el mercado del PC, siendo este conector uno de los primeros.

Cable USB: El USB, a diferencia de otros puertos, no requiere la reiniciación del sistema para reconocer la conexión de los periféricos (tiene una mayor capacidad plug-and-play o conecta-y-usa). El USB está capacitado para detectar e instalar el software necesario para el funcionamiento de los dispositivos.

Cable RJ45: RJ45 es una interfaz física comúnmente utilizada para conectar redes de computadoras con cableado estructurado (categorías 4, 5, 5e, 6 y 6a). Posee ocho pines o conexiones eléctricas, que normalmente se usan como extremos de cables de par trenzado (UTP).

CABLES INTERNOS

IDE: El cable IDE es un tipo de cable, generalmente gris, que se utiliza para conectar un conector IDE de la placa madre hacia un dispositivo de almacenamiento (especialmente discos duros y unidades de discos ópticos).

Generalmente cada cable IDE permite conectar dos dispositivos, el problema es que sólo un dispositivo puede estar transfiriendo información a la vez.

SATA: Se trata de una interfaz que, en el terreno de la informática, permite transferir información entre la placa base (también llamada placa madre o motherboard) y diversos dispositivos de almacenamiento (como una unidad de disco óptico o una unidad de disco rígido o duro).

SCSI: Para transmisión de datos entre la computadora y periféricos especializados en ámbito empresarial. El puerto SCSI se puede encontrar integrado en tarjetas de expansión de puertos, mientras que el conector SCSI tipo M (male) se encuentra en uno o ambos extremos del cable de los periféricos. 

SAS: SAS es una tecnología de bus de computadoras diseñada principalmente para transferencia de datos desde o hacia dispositivos de almacenamiento (como discos duros, unidades de CD-ROM, etc.).

Los SAS son especialmente utilizados en servidores que necesitan gran rendimiento.

CABLES PANEL FRONTAL

Power  SW: Es para que funcione el botón de encendido y apagado del PC.

RESET SW: Es para que funcione el botón de reinicio

Speaker: Sirve para indicarte para si hay algún fallo

Power Led: Indicación de que el pc está encendido o recibe corriente

HDD LED: Indica la actividad del disco duro

CABLES DE FUENTE DE PODER

Conector de alimentación ATX de 24  o 20  pines: Este conector es el que lleva la alimentación principal desde la fuente a la placa base. Suele estar compuesto por un conector principal de 20 pines y uno secundario de 4 pines. Sin embargo, todas las placas base modernas solo emplean conectores de 24 pines desde hace ya bastantes años, pero los fabricantes de fuentes lo siguen manteniendo por temas de compatibilidad con placas base antiguas.

Conector PCI--E   8 pines: Es el que se utiliza para proporcionar alimentación extra a las tarjetas gráficas cuando sus requerimientos de potencia son superiores a los 75 W que puede suministrar por sí mismo la ranura PCIe x16 en la que suele ir conectada.

Conector de 4 pines ATX P2: Este conector es el que lleva la alimentación directa al procesador. Generalmente lo podemos ver como un conector de 4 + 4 pines o bien uno de solo 4 pines.   

Conector de molex: Este es el conector que más se usaba hasta hace unos años para dar servicio al resto de componentes del ordenador, aunque ahora su uso ha quedado bastante relegado a tareas secundarias .

Conector de mini molex: También podemos encontrar un conector molex pequeño que era el que antiguamente se empleaba para alimentar las antiguas disqueteras de 3,5 pulgadas, aunque actualmente ya no se emplea.

MEDIDAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD PARA EL EQUIPO Y LAS PERSONAS

NUNCA ¡Forzar cualquier cosa!

·       La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta.
    Nunca extraigas el diskette o los discos mientras esta prendida la luz de su unidad.
    NO conectes o desconectes ningún componente mientras está encendida la computadora. 

En el área de trabajo siempre debemos:

     Mantener el área limpia.

·   No entrar con comida, no tener las manos sucias, no comer y beber líquidos cerca de la PC.

     No tocar la pantalla del monitor.

     Checa si se presentan anomalías en la PC.

Precauciones con la descarga electrostática 

Utiliza una “Pulsera anti-estática”, para no dañar algunos componentes dentro de la computadora y los circuitos.

Precaución con la corriente eléctrica

En el interior de la maquina existen puntos los cuales circula la misma tensión de la red:

·         El interior de la fuente de poder

·         El cable que va desde la fuente has el interruptor

·         Los conectores

¡DESCONECTA LA COMPUTADORA ANTES DE LIMPIARLA!

Limpieza al interior del gabinete

1. Retirar los tornillos de la tapa del gabinete y abrirla. 
2. Con un pincel seco aflojamos el polvo en: los ventiladores, placas, tarjeta madre, disipadores, cables, entre otros.
3. Con un aerosol de aire comprimido retiramos el polvo suelto del gabinete Recomendable: ¡En lugares abiertos!.
4. Tapamos el gabinete y colocamos los tornillos.

Limpieza del mouse 

Mouse óptico:  

1. Pasar un pincel seco por su emisor laser.
2. Aplicar un chorro de aire comprimido para la remoción del polvo.
3. Con un algodón con alcohol limpiamos los separadores de su base y retirar la suciedad impregnada. 

Mouse a rodillo:

1. Girar y quitar el retén de la bolita y la bolita.
2. Limpiamos la bolita con un algodón con alcohol.
3. Con un hisopo empapado en alcohol limpiamos y humedecemos el retén y el sensor de la bolilla. 
4. Limpiar los separadores de la base.
5. Colocar la bolita y el retén en su lugar. 

Limpieza del teclado

1. Quitar las teclas con un destornillador de paleta, haciendo palanca retiramos una por una.
2. Limpiamos tecla por tecla con la espuma de limpieza.
3. Con un pincel seco retiramos la suciedad de la base del teclado. 
4. Con un paño con espuma remover la grasa impregnada en la base. 
5. Colocar las teclas en su lugar correspondiente. 

La BIOS

Programa que ya está instalado en el ordenador, en concreto en su placa base. 

¿Qué tareas tiene la BIOS?

Los fabricantes de placas base se limitan por lo general a comprar el núcleo o bien ajustan la configuración de la BIOS a sus placas base. 

La forma en que configures la BIOS determina cómo hará su trabajo este programa.

A través del menú principal del Setup puedes acceder a los diferentes submenús.

En el submenú encontrarás:

Unos parámetros que, en la mayoría de los casos, no tendrás que modificar.

¿Qué debo tener en cuenta al actualizar la BIOS?

Debes leer, en la página web del fabricante de la placa base, las nuevas funciones y corrección de errores que te ofrece. 

Registro de Windows

El registro de Windows donde se guarda información sobre configuraciones y ajustes básicos de los sistemas operativos tipo Windows, almacena y centraliza datos sobre programas, dispositivos, usuarios y hardware del equipo.

Estructura

1.Los archivos más importantes se encuentran en el siguiente directorio: "C:\Windows\System32\config\"

Contiene los siguientes archivos que corresponden a ramas diferentes:

Security - HKEY_LOCAL_MACHINE\SECURITY

Software - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

Sam - HKEY_LOCAL_MACHINE\SAM

System - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM

Default - HKEY_USERS\.DEFAULT

2. En cada carpeta de usuario (en caso de existir varios), se encuentra un archivo de nombre "Ntuser.dat", contiene los datos referentes a la rama de dicho usuario.

La ruta es: C:\Users\NombreDeUsuario\Ntuser.dat

3. Un tercer archivo se encuentra en:

C:\Users\NombreDeUsuario\AppData\Local\Microsoft\Windows\UsrClass.dat

4. Otros archivos se encuentran en:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService

Antes de que el registro se integrara en Windows, los programas, y el propio sistema operativo, guardaban sus respectivas configuraciones en archivos .ini.

Con la introducción del registro, se unificó todo esto, sobre todo para mejorar la intercomunicación entre distintas partes del hardware.

Desfragmentado de Disco

Desfragmentado del Registro de Windows

·        Programa que restablece el orden en la superficie del disco duro o disco rígido de las computadoras. ·        El sistema operativo del equipo, desmenuza la información y la reparte entre las unidades de espacio más pequeñas.  ·        Copia en la memoria los fragmentos dispersos de un archivo y posteriormente busca un lugar libre a fin de agruparlos. ·        La pantalla del desfragmentador muestra los detalles de las operaciones con ficheros. ·        Si se desinstala e instala frecuentemente aplicaciones, se deberá hacerlo al menos una vez al mes. Si se borra, copia o mueve los ficheros del disco, también se necesitará optimizarse a menudo. El mismo desfragmentador del disco cuando hace un análisis, nos dice si hace falta o no. ·        Se observan losdatos optimizados(clusters que han sido copiados en una nueva ubicación), los datos escritos(clusters que se están escribiendo en el disco), los clusters dañados(clusters que  no  son  recuperables  y  no  se  puede  acceder  a  ellos);datos  inmovibles(por  motivos  de seguridad,  algunos  ficheros  no  pueden  ser  movidos);  y  el espacio  sin  desfragmentar(estos clusters no han sido copiados en una nueva colocación).

·        Si monitoriza el registro de su sistema utilizando una herramienta, su sistema operativo Windows y los programas instalados en él acceden a él más de cien veces por segundo. ·        La mayoría de las veces, cuando estas entradas ya no son necesarias, se eliminan del registro. ·        Los archivos de registro también se fragmentan debido a la acumulación de varias claves de registro vacías en su interior. ·        El tamaño del registro puede seguir siendo el mismo debido a la existencia de estas claves de registro vacías. ·        Además de reparar los errores del registro  y desfragmentarlo, también puede utilizar la herramienta para realizar una copia de  seguridad del registro. ·        No hay ninguna herramienta disponible en su sistema Windows que pueda utilizar para desfragmentar el registro. La única manera de desfragmentarlo es utilizando una herramienta fiable. ·        Las herramientas del registro son fáciles de usar y le permiten desfragmentar el registro fácilmente con sólo unos pocos clics del ratón. ·        Al  iniciar el proceso  de  desfragmentación del registro, la herramienta del registro consolida todos los archivos fragmentados del registro, los vuelve a  indexar  para mejorar  el  tiempo  de acceso  a  los datos  y elimina  todas  las  claves  de registro vacías para comprimir el registro.

RESTAURACIÓN DE WINDOWS

Guarde los archivos abiertos y cierre todos los programas. Inicia Restaurar sistema reinicia el equipo. Si Restaurar sistema devuelve un error: usar un punto de restauración diferente.

Si sigue recibiendo un error: debe reiniciar el equipo manualmente y seleccionar Restaurar sistema en el menú Opciones de recuperación del sistema, luego ejecutar Restaurar sistema desde el menú Opciones de recuperación del sistema.

 Deshacer los cambios realizados por Restaurar sistema

1. Inicio Accesorios Herramientas del sistema Restaurar sistema.
2. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
3. Haga clic en Deshacer Restaurar sistema y, a continuación, en Siguiente.
4. Revise sus opciones y luego haga clic en Finalizar. 

Controladores

El driver o controlador de dispositivos es un pequeño software que conecta el sistema operativo directamente con los componentes del hardware de la PC. El driver le da instrucciones al sistema operativo sobre cómo debe funcionar determinado hardware y de que forma el sistema debe trabajar en conjunto para suministrarte los mejores resultados.

Drivers básicos

Windows y otros sistemas operativos modernos consiguen hacer que algunos componentes de hardware funcionen, aunque de manera simple, sin instalar el driver o controlador de dispositivo original del fabricante. Esto es posible gracias a los drivers básicos, que son sólo drivers comunes para cualquier placa.

Cada sistema operativo usa drivers o controladores de dispositivos diferentes y es ahí donde surgen los problemas, ya que los fabricantes raramente crean un archivo universal para todos los sistemas y el que acaba teniendo problemas buscando drivers apropiados es el usuario, y el más perjudicado cuando no se encuentran los drivers en la página del fabricante.

Esos problemas generalmente ocurren debido a la incompatibilidad entre los sistemas operativos y drivers, problemas que son muy comunes en el entorno Windows, ya que un driver diseñado para funcionar en Windows 10 en general será distinto al driver para Windows 7, Windows XP o Windows Vista.

Tipos de controladores

De dispositivo

El driver permite que el ordenador pueda conectarse con cualquier otro dispositivo, para ello es menester que en ocasiones exista la conexión física o lo que es igual alámbrica, a fin de proceder a realizar la instalación en el ordenador con los propios programas que el dispositivo trae incluido.

Es así, como el dispositivo puede funcionar y actuar de forma coherente con el ordenador, un ejemplo, querer controlar el celular con el ordenador, para ello, es necesario que se establezca la conexión USB, o bien se descargue un programa alterno a ambos que los haga funcionar a la par. 

De impresora

se trata de un hardware como de un software, para que el ordenador pueda reconocer a la perfección, a la impresora, se puede manejar la misma y establecerse la conexión y procederse a la respectiva impresión. se debe de proceder a realizar la conexión inalámbrica, es decir por medio del cable USB, se debe de conectar este tanto a la impresora como a la computadora, para acto seguido, introducir el programa que reconocerá a la impresora, debe de hacerse la instalación en el ordenador de la propia impresora.

De clase

Se trata de un software que facilita el manejo de una serie de dispositivos o diferentes medios que sean necesarios para el usuario, algunos lo definen como una especie de multi programa, que permite el manejo en conjunto de una serie de ordenadores. Tal es el caso, de empresas que facilitan el programa, para que el ordenador pueda manejar todos los dispositivos que sean de su marca entre sí, por ejemplo, un programa que diseñe la Samsung para que el ordenador pueda manejar o conectarse con los diferentes dispositivos que dicha empresa tiene para ofrecer.

De periférico

Un software que facilita la comunicación con dispositivos o artefactos que no se encuentran al alcance físico del ordenador, es decir, que no se trata en sí, de un conjunto de herramientas físicas, sino que por el contrario este se trata de un programa que permite el manejo inalámbrico de dispositivos.

La instalación o la adecuación de medios como el bluetooth, facilitan el control de aparatos que dispongan de esta tecnología, es posible a través del wifi, realizar dicho manejo.

De wrapper

Actúan como puentes de conexión, programas que facilitan la conexión con dispositivos que no cuentan con medios para ser controlados, esto obedece a una invención de la informática que facilita el manejo de una serie de dispositivos que pueden llegar a ser necesarios para el usuario en el uso del ordenador, motivo por el cual, es requerido por medio de los programas que permiten el control de los mismos.

De jdbc

Exclusivo de java, el cual facilita la conexión, control y manejo de todos los dispositivos que cuentan con dicha instalación, hoy en día, dado los avances tecnológicos, la mayoría de ordenadores cuentan con este programa teniéndolo instalado de antemano e incluso existen actualizaciones disponibles que facilitan el manejo de los dispositivos cada día.

De audio

Se trata de un controlador ya pre-configurado en el ordenador, que facilita la conexión con dispositivos de audio que no se encuentren al alcance del mismo, de modo tal, que el mismo consiste en el manejo de una serie de programas que se centran en una parte de hardware ya instalada en el ordenador (conocida como tarjeta de audio) y que facilitan la conexión con el dispositivo externo.

De video

Se trata de una tarjeta de video ya establecida en el ordenador y que facilita el manejo de los dispositivos de imagen que puedan conectarse al ordenador, y que resulten compatibles con el mismo.

De red

El manejo de las redes disponibles que se encuentren en la periferia del ordenador corresponde a este controlador, el cual maneja y facilita la conexión del ordenador a las mismas.

Virus informáticos

	Malware	Spyware	Virus
Función principal	Infiltrarse en un equipo o sistema informático sin el consentimiento del usuario.	Infiltrarse en el  ordenador para espiar, ocultan cualquier rastro o síntoma al usuario.	Dañar de alguna forma el equipo o dispositivo al que ataca.
Características	Necesita de la intervención del usuario para ser ejecutado; y sería la categoría que reúne todos los tipos de programas maliciosos.	Lentitud en la computadora; interfiere con otros programas, particularmente antivirus y anti-spyware; no necesita la intervención de un usuario, pues  se ocultan en otros programas.	Actúa de forma transparente al usuario; tiene la capacidad de auto replicarse; contagiar a otros ficheros e incluso a otros equipos si comparten determinado software.
Formas de infectar al equipo	Adjunto a un correo electrónico que simula: una factura, envío de un paquete, documento de Word o Excel, fichero ZIP… Aprovechando algún problema de seguridad de nuestro navegador o de otro programa instalado (Flash, Java…).	1. Descargar cualquier software infectado.      2. Abrir archivos adjuntos de correo electrónico.      3. Insertar o conectar un USB, disco o unidad infectada.      4. Visitar enlaces desconocidos.      5. No realizar actualizaciones.       6. Piratear software, música o películas.       7. No tener antivirus.	Transferencia de archivos, descarga o ejecución de archivos adjuntos a correos, visitando ciertos tipos de páginas web que utilizan un componente llamado ActiveX o Java Apple.
Formas de evitarlos	Instalar un buen antivirus. Mantener el sistema operativo actualizado. Utilizar dos cuentas de uso del sistema	Instalar protección anti spyware en tiempo real. Realizar exploraciones diarias. No haga clic en enlaces de correo electrónico o archivos adjuntos. Utilice un firewall basado en hardware.	Tener instalado un software antivirus. Mantenerlo actualizado diariamente. Realizar periódicas copias de seguridad de nuestros datos. Escanear regularmente todos los archivos de la computadora.

Antivirus

Panda Security

Es el software de protección antivirus desarrollado por la empresa española Panda Security, que ofrece soluciones de seguridad tanto para particulares como para empresas.

Panda ha desarrollado su software Antivirus para PC’s con Windows, ordenadores Apple con sistema operativo Mac OS X y dispositivos móviles Android o iOS (iPhone y iPad), aunque el precio varía en función del sistema del dispositivo a proteger.

La principal fortaleza de Panda Antivirus es el elevado nivel de protección que ofrece al contar con uno de los mejores sistemas de detección de virus del mercado, ocupando siempre las posiciones más altas en las comparativas independientes de software antivirus más prestigiosas.

BullGuard

Los antivirus como BullGuard pueden ayudarte a protegerte de estas amenazas y a mantener tu ordenador funcionando sin problemas. Su trabajo es sencillo, te mantendrá protegido en tiempo real de cualquier ataque de malware, ejecutará análisis completos del sistema siempre que sea necesario y te protegerá de sitios web fraudulentos o maliciosos.

Solía proporcionar una opción adicional de filtrado de spam. Sin embargo, con la última actualización (edición 2018) se eliminó esta funcionalidad. Ahora tiene funciones como un antivirus independiente en el escáner de vulnerabilidades y componente dedicado a mejorar los video juegos (Game Booster), lo cual es inusual en cualquier antivirus. El software viene esencialmente con tres funciones principales:

• Protección antivirus en tiempo real, que incluye:
• Anti-phishing
• Anti-malware
• Anti-ransomware
• Navegación segura
• Un Escáner de Debilidades para vigilar los puntos débiles del sistema.
• Un Game Booster para optimizar el rendimiento de los juegos.

Anti-malware

SmitFraudFix

El SmitFraudFix es una utilidad gratuita que detecta y elimina el malware. SmitFraudFix está diseñado para ejecutarse en modo seguro de Windows. El modo seguro de Windows es accedido al reiniciar la computadora y presionando la tecla F8. El análisis de SmitFraudFix tarda varios minutos en completarse. Durante este tiempo el equipo no debe reiniciarse o podrían ocasionarse daños en los archivos del sistema.

El programa te permite generar un reporte con todos los archivos infectados por estos malwares en tu computadora y también te permite eliminarlos de tu PC. Para eliminar estos virus de tu computadora sigue los siguientes pasos:

1.    Reinicia tu computadora en modo seguro (aprieta F8 antes de que inicie windows y selecciona iniciar en modo seguro)

2.    Ejecutar SmitFraudFix.exe

3.    Selecciona la opción 2 (Clean)

4.    Sigue las instrucciones que te van apareciendo en pantalla. y al finalizar reinicia tu PC.

Spybot Search and Destroy

Spybot Search and Destroy es un programa gratuito que detecta spyware y malware en discos de computadora. Al software también se le puede pedir un CD de arranque ya que algunos de malware sólo pueden ser eliminados de esta manera. El Spybot and Destroy Searcfh se actualiza regularmente e incluso ofrece protección en tiempo real.

Se pueden realizar análisis completos del equipo, en las que se invierte bastante tiempo, o de archivos o carpetas individuales. Además de las funciones destinadas a la protección y a la eliminación de todo tipo de malware, el programa ofrece una serie de opciones, para usuarios avanzados, que permiten la inspección manual de diversas partes, como el área de inicio, los complementos del navegador, o las entradas de hosts, entre otras configuraciones.

Anti-spyware

Windows Defender

Protección suministrada por Microsoft para proteger tu computadora contra spywares y otros softwares maliciosos que pueden estar instalados en tu sistema. Mantiene la seguridad de tu sistema a través de un análisis profundo de los archivos instalados, búsqueda periódica en todo el sistema, protección continua, actualizaciones automáticas, etc. Posee un utilitario de instalación y desinstalación.

Analiza capacidades similares a otros productos libres en el mercado e incluye un número de agentes de seguridad en tiempo real que vigilan varias áreas comunes de Windows para los cambios que pueden ser causados por el software espía. 

También incluye la capacidad de eliminar fácilmente aplicaciones ActiveX instaladas en Internet Explorer. También integró el apoyo a la red de SpyNet de Microsoft, permitiéndole a los usuarios informar a Microsoft de posibles ataques de software espía, y que los controladores de dispositivos y aplicaciones pueden instalarse en sus computadores.

Ad-Aware Free

Ad-Aware, tiene ahora su nueva versión, más potente y eficiente en la protección de tu computadora. Esta herramienta trabaja en la detección y remoción de spywares y afines. Realiza un escaneo completo de tu sistema en la búsqueda de plagas virtuales específicas, especialmente aquellos archivos ilegalmente insertados en programas shareware para monitorizar y trazar un perfil comercial del usuario.

Principales características de Ad-Aware:

• Completa protección antivirus
• Ad-Watch Live! Protección en tiempo real
• Tecnología de detección genocode
• Motor heurístico.
• Avanzada protección de rootkit
• Descargar herramienta Guard para Internet Explorer
• Muy baja utilización de los recursos
• Fácil de usar e instalar
• Actualizaciones automáticas

Limitaciones:

• Ventana emergente que notifica a los usuarios sobre las ventajas de la versión de pago.

Errores en Celulares

La aplicación se ha detenido:

suele ir relacionado directamente con el desarrollador que la llevó a cabo y en cómo está hecho el código de la app. 

Solución:

·        Actualizar a la última versión de la aplicación (y utilizando canales oficiales de distribución).
·       Evitar versiones beta de la aplicación
·         Enviar el informe cuando ocurra para que el desarrollador pueda hacerse cargo de la excepción en futuras actualizaciones.
·         Si es una app con una funcionalidad genérica, podríamos optar por buscar alternativas.

     

El proceso android.process.media se ha detenido: se ocasionan porque modificamos algo en el dispositivo, por alguna instalación, actualización o configuración, de modo que el proceso que gestiona el multimedia del sistema operativo está deteniéndose.

Solución:

•      Borrar la caché y los datos del administrador de descargas
•          Comprobar el software de terceros que tenemos
•      Deshabilitar la función de auto sincronizado del teléfono
•       Factory reset

La batería no dura lo suficiente:

la batería en algunos modelos pueda estar mal diseñada en base a sus especificaciones.

Solución:

•                Analizar qué tenemos instalado y qué tenemos funcionando en segundo plano
•              Regular la iluminación de la pantalla
•        Regular la conectividad (Wifi / datos)
•              Desactivar la geolocalización por GPS (modo de ahorro de batería)
•        Intentar optimizar con apps de terceros
•        Comprar una batería externa de gran capacidad

No consigue conectarse a una red de Wifi

Solución:

Borrar la red Wifi e intentar añadirla de nuevo. Si el problema todavía sigue presente, podemos reiniciar el router. Si aún tenemos el problema, intentamos introducir la IP manualmente.

La aplicación no funciona

Solución:

•              Cerrar la aplicación desde el multitarea si sigue funcionando
•             Borrar el caché de la aplicación
•        Borrar los datos de esta aplicación
•             Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

Si después de esto la aplicación sigue sin arrancar es posible que sea por algún fallo entre la aplicación y tu dispositivo.

La aplicación abre, pero tarda mucho en cargar:

El principal problema de este caso suele ser la falta de memoria RAM. 

Solución:

Cerrar todas las aplicaciones que tengamos en el multitarea, también buscar las aplicaciones que siempre están en ejecución y cerrarlas y/o desinstalarlas.

El teléfono va lento

Solución:

Limpia tu teléfono y cierra/elimina aplicaciones, archivos y limpia los datos de la memoria caché. Si instalaste recientemente una aplicación y tu teléfono no está funcionando bien, deberías desinstalarla y ver si tu teléfono responde más rápido.

Las aplicaciones no se descargan

Solución:

Intenta limpiar la memoria caché de las aplicaciones y el historial de Google Play y Servicios de Google Play. Reinicia tu teléfono después de hacer esto intenta descargar de nuevo la aplicación que quieres.

La tarjeta Micro SD no funciona

Solución:

La micro SD probablemente tiene errores y tu teléfono no está reconociendo esa tarjeta. Intenta conectar un lector de tarjetas micro SD a tu PC y formatea la tarjeta al menos unas 2 veces. Reinicia tu móvil e inserta la tarjeta SD de nuevo.

Hecho por: Pablo Antonio Constantino Cárdenas